Udemy 訂閱怎麼取消？台灣的 7 天退款期從結帳那天就開始跑——與 6 個缺點

你在查取消按鈕在哪裡，但你真正要決定的是另外兩件事：一是已經加進「我的學習」的那些訂閱課，取消之後還看不看得到；二是你要在哪一天動手——因為台灣帳號有一個 7 天的退款窗口，而它的第 1 天不是你被扣款那天。那 7 天是含頭含尾的一個禮拜：你結帳那天就算第 1 天。

先把兩個詞講白：訂閱方案就是你每個月付錢，換一池子課的通行權，不是買下裡面任何一門；終身存取是買斷單門課才有的那個東西。這兩件事在 Udemy 的條款裡是分開寫的，而且分得很清楚——這就是整篇的起點。

先給答案：我會先把退款那 7 天算清楚，再決定按哪一顆

這個順序不是我發明的，是 Udemy 自己把兩件事寫在兩個地方：取消寫在條款 §8.2「On cancellation, you will not be entitled to receive a refund or credit of any fees already paid」，退款寫在另一頁的法定例外表上。按取消不會順便幫你退錢，兩件事要分開做，而且退款那件事有期限。

另外先把話講完：這個方案有 6 個缺點，官網全部寫了，但沒有擺在一起寫。本篇每一節各兌現一個，先列出來你好對照：

• 終身存取不適用訂閱——條款 §2 與 §8.1 明寫（第三節）
• 取消後只看到計費期最後一天——條款 §8.2＋〈終身存取〉頁（第三節）
• 已付的錢不退——條款 §8.4「no refunds or credits for partially used periods」（第二節）
• 台灣那 7 天的第 1 天是結帳日，不是扣款日——法定例外頁（第二節，本篇最重要的一格）
• App 內購的取消與退款 Udemy 不受理——官方寫它「unable to cancel the subscription on your behalf」（第四節）
• 方案頁沒寫免費試用幾天——官方說那寫在你登入後的訂閱頁上（第二節）

六條裡只有第四條會隨時間跑掉，所以它排在最前面講。

心智模型就一句，你可以帶走用在別的地方：期限是從報帳單子上那個日期開始算的，不是從你想起來那天算的。

按鈕之前，先看三件可能讓你不該按的事：①本篇的結論會讓本站少賺錢——我叫你先去算退款期、要訂就直接付費不要走試用，而退款申請、取消按鈕、法定例外頁三條連結本站一塊錢都拿不到；②我把個人方案的走得完指數打成 4／12（本站自己算的指數：看官方把六件事寫清楚了沒有，各 0–2 分，滿分 12），六格裡有三格是 0 分；③下面「三種人」裡，有一種我完全不叫他按任何按鈕，另一種我是把他推離訂閱、去買一門就好。

利益揭露（寫在按鈕上面，不是文末）：本站跟 Udemy 有聯盟合作（成交抽 14%，追蹤期七日：你點了我的連結之後七日內成立都算我介紹的。這個七日是聯盟的追蹤期，跟本篇在講的那個 7 天退款期是兩件完全不相干的事，別看混）。那 14% 是從平台那邊抽的，你付的價格不會因此變多；換個尺度講，一門兩三百塊的課抽完大概是一杯手搖的錢——這個金額不值得我為它改掉結論。而且按照本站排單規則，這一篇只准掛「改買單門課」那一側，不准放任何「續訂最划算」的話術。所以下面這顆按鈕的目的地是 Udemy 的課程端，不是方案頁。

台灣真的有 7 天可以退，但那 7 天從哪一天開始算？

先講好消息：Udemy 的一般規則是訂閱一律不退——退款政策頁原文「Udemy’s subscription plans purchased through Udemy.com do not offer a 30-day satisfaction guarantee, and no refunds or partial refunds are available unless otherwise required by applicable law」。但它另外開了一頁，叫「法定退款例外」：某些國家的法律要求它要退，它就列一張表。台灣在那張表上，天數是 7。

這是真的，而且是 Udemy 自己寫的，不是坊間說法。台灣讀者在中文網路上很少看到這一格，因為那一頁只有英文版，而繁體中文的方案頁那句「我該如何取消訂閱？」是直接連到英文說明中心。

壞消息在同一頁的上半截。它寫：「The refund period begins on the first day that you complete checkout and start your subscription, regardless of whether you signed up for a free trial.」翻成白話：7 天是從你結帳那一天開始跑的，試用那幾天算在裡面。

官方自己舉的例子，用的就是 7 天那一格

這一段我不改寫，照抄：「For example: If you sign-up and complete a 7-day free trial through a promotion, after the free trial ends, you’ll be charged the subscription fee. If you reside in a country with a 7-day refund period, you will no longer be eligible to submit a refund request after your free trial, since your refund period will have concluded.」

把它放進台灣讀者的情境：你走完試用、第一次被扣款的那一天，退款的窗口也在那一天關上。你拿到錢被扣走的通知，打開信想說「那我退掉吧」，照這一頁的規則，你已經沒有資格提出申請了。

我要很小心地講一句：官方沒有寫「Udemy 的免費試用是 7 天」。那個 7 天是它舉例用的數字，而台灣剛好也在 7 天那一格。個人方案頁當天從頭到尾沒有寫出試用幾天，官方自己解釋了為什麼——天數寫在你登入後的訂閱頁上（「The duration of the free trial, and when it ends, is also posted on that page」）。所以你在決定要不要點那個試用之前，看不到你將要花掉幾天。這是本文〈資料來源與限制〉那四件我查不到的事裡最關鍵的那一件。

為什麼這件事值得你停下來三十秒

公司報帳你一定做過。你出去買了東西，拿著那張單子回來，上面有一個日期。公司規定幾天內要送出來，那個天數是從單子上的日期開始算的，不是從你把單子從包包裡翻出來那天算。你忘了放一個月，期限不會因為你忘了就往後挪。

⚠️ 壓力測試先做：報帳晚了，你還可以去跟主管求一張補簽。Udemy 這邊沒有主管可以求——退款政策頁把「我們不退訂閱，除非當地法律要求」寫進一張叫「Additional reasons for denied refunds」的清單裡，跟「A notable amount of the course has been consumed or downloaded」排在同一張清單上。那張清單不是客服的心情，是公告在官網上的規則。

所以這一段的重點其實很短：免費試用會讓你提早開始用掉退款期，不會讓你提早開始上課。

取消之後，我加進「我的學習」的那些課還看不看得到？

這是我在這個題目上看到最多人搞錯的一件事，而官方寫得其實非常直白。

使用條款 §2 那一段叫〈Content Enrollment and Lifetime Access〉，最後一句是：「This lifetime access license does not apply to enrollments via Subscription Plans, Coaching Services or to add-on features and services」。緊接著 §8.1 再講一次，講法更絕：「With the exception of the lifetime access license grant, the terms included in the ‘Content Enrollment and Lifetime Access’ section above apply to enrollments via Subscription Plans.」

白話：訂閱方案裡的課，除了「終身存取」這一項，其他條款全部適用。少的就是那一項，而那一項正好是 Udemy 單門課最常被拿出來講的那個賣點。

那沒有終身存取，實際上是幾天

條款 §8.2：取消之後「your access to that Subscription Plan will automatically end on the last day of your billing period」。說明中心〈Lifetime access〉那頁有一題就叫「Will I have lifetime access to subscription content?」，答案是「You will have unlimited access to subscription content as long as you have an active subscription」。

所以答案是：看得到，但只到這一期的最後一天。你在訂閱期間加進「我的學習」的課，不會因為你加過就留下來。這也是為什麼我在上面那張表裡寫「過了 7 天就把這一期剩下的日子用掉」——不是叫你趕課，是叫你別在期初就按取消，那等於把自己已經付掉的日子丟掉。

單門買斷那一側寫的是什麼

同一頁對買斷寫的是：「Once you purchase a course, you’ll have access for life, provided that your account is in good standing and Udemy continues to have a license to that course.」注意那兩個條件——帳號正常、而且 Udemy 還握有那門課的授權。這兩個條件的完整拆解在「永久」到底是誰的永久那篇，本篇不重寫。

還有一句我覺得每個想訂的人都該讀一次，在條款 §8.6：「We make no guarantees as to the availability of any specific content in any Subscription Plan or as to any minimum amount of content in any Subscription Plan.」方案頁寫 28,000 門，條款寫「不保證最低內容量」。這兩句不矛盾，它們只是寫給不同的人看的：一句是賣給你的，一句是你簽的。

所以這是我這一篇的反對句，而且我對著做法講不對著人講：衝著「一個方案全部擁有」先把一堆課加進清單、打算慢慢看的人，這一筆先跳過。理由不是它不好，是條款 §2 跟 §8.6 已經告訴你那一池子課不會等你——囤在訂閱清單裡的課，退訂那天不會跟你走。要囤就囤買斷的，那個邏輯在訂閱還是買斷那篇。

為什麼我在 Udemy 的 App 裡按不到「取消訂閱」？

因為你的錢不是付給 Udemy 的。

App 內購就是你在手機 App 裡按下去付錢，那筆錢是付給 Apple 或 Google，再由他們分給 Udemy。官方原文寫得很清楚：「payments for subscription enrollments through the iOS and Android mobile apps are processed by Apple and Google Play and not Udemy」，所以「we are unable to cancel the subscription on your behalf or update the payment method for it」。

App 裡那顆按鈕叫「Manage subscriptions」，按下去「You will be directed to the applicable settings to cancel your subscription in your iOS (Apple) or Android (Google Play) device」——它只是把你送去系統設定，取消這件事在那邊做。

退款那一側更乾脆：法定例外頁兩次寫到 App 內購，兩次都是同一句「we are unable to process refund requests for these in-app purchases or answer questions regarding the refund policies of Apple and Google Play」。退款政策頁另外寫 iOS 內購「we are unable to offer cash refunds」，只能退成站內點數。

林恩的判斷很直接：台灣那 7 天是寫給「透過 Udemy.com 結帳」的人的，不是寫給 App 內購的人的。如果你在意那 7 天，別從 App 裡按下去訂，用電腦或手機瀏覽器開網頁版結帳。同一個坑在Skillshare 那篇寫過一次：刪 App 不等於退訂。兩家都踩這個形狀，不是巧合，是訂閱制加上手機商店的結構本來就長這樣。

網頁版的取消流程，和你很可能按錯的那一顆

官方步驟照抄，只有三步：

1. 瀏覽器登入 Udemy，右上角頭像的下拉選單 → Subscriptions（訂閱頁）。官方給的直達網址是 udemy.com/user/manage-subscriptions/。
2. 這一頁上看得到三件你現在最需要的事：下次付款日、總共會被扣多少、哪一張卡會被扣，以及 Payment history。如果你在試用中，試用多久、哪一天結束也寫在這一頁。
3. 按 Cancel subscription。官方在同一段寫「If you cancel your subscription, you will have access to the subscription content until the final date of your billing period」。

以上是官方說明中心的文字步驟，本站沒有訂閱、沒有登入過那一頁，所以不寫按下去會跳什麼視窗、要不要二次確認。

試用中的人要按的是另一顆

同一頁上還有一顆叫 Cancel trial，官方寫「If you’re enrolled in a subscription via a free trial promotion, you can cancel the free trial at any time, without being charged」。這兩個動作官方寫的是同一頁、名字差一個字，但一個是停掉以後的錢，一個是攔住第一筆錢。（本站沒有登入過那一頁，所以不寫它們在畫面上長什麼樣、擺在哪裡——只照官方寫的「同一頁、兩個動作」登記。）

還有一件事順手登記：條款 §8.2 最後一句寫「cancellation of a subscription does not terminate your Udemy account」。取消訂閱不等於刪帳號，你以前買斷的課還在。這一句看起來多餘，但它正好說明訂閱跟買斷在 Udemy 的系統裡是兩個不同的架子。

一個小發現：條款把三個不同的問題指向同一頁

使用條款 §8.2（怎麼取消）、§8.3（試用什麼時候結束）、§8.4（費用在哪裡看）三處各自連出去的那個 Support Page，是同一個網址，都是 article 1500002916481。那一頁的標題叫「How to manage your Udemy subscriptions」，確實把三件事都寫了——但它也意味著：你在條款裡看到三個連結，其實只有一頁可讀。

常見問題

取消之後，我已經買斷的那些單門課會不會一起消失？

不會。條款 §8.2 明寫取消訂閱「does not terminate your Udemy account」，而買斷的課走的是〈Lifetime access〉那一套（帳號正常、Udemy 還有授權這兩個條件之下）。單門課的退款流程是另一套 30 天規則，正本在Udemy 退款政策那篇。

我可以只買一門課，不要訂閱嗎？

可以。個人方案頁自己把兩種商品並排寫：方案是「每月 $13.00 起」，單獨課程是「$19.99-$199.99／一次性購買」，而且在單門那一欄明寫「一門課程的終身存取權」「無技能評估」「無實驗室」。⚠️ 那個 $ 符號官網沒有標幣別，本站不自行認定、不自行換算成台幣。只做同一頁上的相對比較：按官網標的「每月 $13.00 起」算，方案一個月的錢比它自己那一欄裡最便宜的一門單門課還少。定價機制（原價、折扣、地板價）的正本在Udemy 評價那篇，折扣怎麼看在折扣碼那篇。

我怎麼知道自己是不是「台灣帳號」？

官方寫「We determine your location based on the country associated with your Udemy account」——看的是帳號上登記的國家，不是你人在哪裡、也不是你的 IP。所以人在台灣、帳號當初用別國註冊的人，適用的是那一國那一格的天數。這一格官網沒有寫「在哪裡改」「改了算不算」，本站不猜。

方案裡到底有哪些課，哪裡看得到名單？

個人方案頁的 FAQ 有這一題，答案是一條連結，連到一份第三方的 Google 試算表。這是官方給的入口，所以要查就查它；但本站不拿那份試算表的修改時間當官方更新日，因為那不是 Udemy 自己網域上的頁面。

方案到底是月繳還是年繳？我看到兩種說法

這一題我只能照抄，因為官方在同一頁上寫了兩種。方案頁 FAQ 第一題自己寫「個人方案是月度訂閱方案」，同一頁〈收費方式與收費時間為何？〉那一題卻寫「我們會在每年同一日向您收取訂閱費用加上適用的交易稅」，而方案卡上寫的是「每月收費或每年收費」。三句話在同一頁上。

本站不替它挑一個當正確答案，只給你一個檢查點：結帳前看清楚你按的是月繳還是年繳，結帳後回訂閱頁核對「下次付款日」是一個月後還是一年後。這件事不影響那 7 天（退款期都是從結帳第一天算），但很影響你一次付掉多少錢。

PTT、Dcard 上有人說取消很難、客服很慢，是真的嗎？

本站不轉述任何個案，所以這題我只能回答「官方把規則寫成什麼樣」：取消本身是你自己按得完的（網頁版一顆按鈕），要找客服的只有退款那一件——法定例外頁明寫退款要「submit a refund request to Udemy Support」，官方沒有把它寫成設定頁上的一顆按鈕。所以「取消」和「退款」在難度上本來就不是同一件事。

取消了，我怎麼知道有沒有成功？

官方沒有在那一頁寫「成功後會看到什麼」或「會不會寄確認信」，官網沒寫，我不猜。它只寫取消後你的存取權會在計費期最後一天結束，而那個日期就印在訂閱頁上。能自己驗的方式只有一個：回到訂閱頁看下次付款日還在不在。

另外兩家的退場規則長什麼樣？

Preply 取消訂閱是一對一家教那一側（28 天一期、沒排的課期末消失）；Cambly 取消訂閱是週結那一側；Coursera 取消與退款是錄播課的另一種算法。三家加 Udemy 擺在一起看，你會發現沒有兩家把「第 1 天」定在同一個動作上。

三種人：你是哪一種

第一種：已經確定有一池子題材要連著學、而且是這個月就要學的人——直接付費訂閱，不要走試用。理由只有一個：直接付費，那 7 天的退款窗口是完整的 7 天；走試用，你的 7 天跟試用期疊在一起用掉。同樣是「先試試看」，直接付費、而且在那 7 天跑完以前決定，才是真的有退路的那條路。訂了之後請設兩個鬧鐘，它們守的是兩件不同的事：①結帳那天往後數 5 天，也就是第 6 天——留一天給客服往返，這個鬧鐘守的是那 7 天的退款窗口；②下次付款日的前一天——這個守的是「不想續約要記得按取消」。很多人只設第二個，然後發現第一個早就過了。

第二種：只有一兩門課想學的人——買便宜的那個，也就是單門課。方案頁自己把對照寫出來了：單門是一次性購買、有終身存取；方案是按月計價（官方同一頁對月繳還是年繳寫了兩種，見上面那題 FAQ），而條款明寫終身存取不適用訂閱。方案那一側官網寫「超過 28,000 門」——這個數字我自己除了一下：一天開一門，要開七十六年，所以它不是給你挑的，是給你放心的。一兩門課的量，買斷那一側還多給你 30 天的退款規則（「all eligible courses purchased on Udemy can be refunded within 30 days」），那是訂閱這邊沒有的東西。⚠️ 但那 30 天不是無條件的：同一頁的拒退清單第一條就寫「A notable amount of the course has been consumed or downloaded by a student before the refund was requested」——看掉一大半再去退，官方寫得出理由拒絕你。要先算你一週擠得出幾小時，用完課時間計算器。

第三種：現在正在試用期、或者只是被「28,000 門」吸引的人——這一筆先不要訂。先做兩件事：①如果你在試用中，今天就去訂閱頁看試用哪一天結束，在那一天的前一天設鬧鐘，不想續就按 Cancel trial；②如果你還沒訂，先列出你這個月真的會打開的課有幾門。列出來是一門或兩門的，看第二種人那一段。要先搞懂「終身存取」四個字在 Udemy 怎麼用，看訂閱制跟買斷制那篇；想知道線上課程退費在台灣有哪些欄位可以先檢查，看買課前欄位檢查表。

第三種人是這一篇最不賺錢的一段，我還是寫了：因為會回來第二次的人，通常是第一次被我勸退的那個。

資料來源與限制

查核日：2026-10-17（台灣時間）。方法：以台灣連線、未登入狀態直讀 Udemy 官方頁面——條款一頁、繁中方案頁一頁、英文版說明中心四頁，共六頁：使用條款（udemy.com/terms/terms-of-use/，該頁自寫最後更新 July 31, 2026，本篇引用 §2、§8.1、§8.2、§8.3、§8.4、§8.6）、繁體中文個人方案頁（udemy.com/personal-plan/），以及英文版說明中心四頁：1500002916481（怎麼管理訂閱）、1500009316361（法定退款例外）、360050856093（退款政策）、229603708（終身存取）。條文一律抄官方英文版原文，白話翻譯是本站加的。本站沒有購買 Udemy 個人方案、沒有走過免費試用、沒有送出過任何退款申請，屬資料型評選（意思是：本站沒有花錢訂來用，所以只評官網把規則寫清楚了沒有，不評任何一門課教得好不好、也不寫按下去的畫面長什麼樣）。

本篇的限制（四件我沒查到的事，照實寫）

先講清楚範圍：走得完指數那張表上也有三格寫「官網沒寫」，那三格講的是方案規格（總時數、單元數、字幕語言），不算在下面這四件裡。下面四件是我查了、但整站找不到答案的事。

• 免費試用是幾天：官網沒寫。個人方案頁當天從頭到尾沒有天數，官方自己說它寫在登入後的訂閱頁上。本篇出現的那個「7 天試用」是官方舉例用的數字，不是本站認定的方案規格。
• 台幣實付金額與幣別：官網沒寫。繁中方案頁只印「每月$13.00起」，連幣別符號屬於哪一國都沒標。本站不自行認定、不自行換算，只做同一頁上的相對比較。
• 說明中心各頁的最後更新日：查不到。Udemy 的說明中心已經換平台（官方公告原文「We’ve upgraded our Help Center and the tools behind Udemy Support」），文章網址改成 success.udemy.com/s/article/{id} 這個形式，新平台不再公開各頁的機器可讀最後修改時間。所以本篇沒辦法像本站寫 Preply 那篇一樣，把「哪一頁多久沒改」攤出來給你看。
• 兩頁要登入才看得到，本站沒讀到內容。同一次連線下，〈怎麼管理訂閱〉〈法定退款例外〉〈退款政策〉〈終身存取〉四頁未登入可讀；而〈Personal Plan: Frequently asked questions〉與〈Billing for subscriptions: Frequently asked questions〉兩頁會轉到登入畫面。說明中心這一側我碰到的是六頁：上面直讀的那四頁，再加這兩頁轉登入（要登入的那兩頁，剛好是「方案本身」跟「帳務」）。本站沒有做全站普查，所以不會說「說明中心有幾成要登入」這種話——碰到幾頁就只講那幾頁。

剩下的你自己 30 秒確認

這三件我沒辦法替你查，因為它們在你自己的帳號裡。都是 30 秒做得完的事：

1. 先把你自己那張單子上的日期找出來。打開 udemy.com/user/manage-subscriptions/，看 Payment history 裡最早那一筆的日期——那一天才是你 7 天的第 1 天；如果你在試用中，那就是試用開始的那一天。
2. 看一眼你的帳號國別。帳號設定裡登記的國家決定你適用哪一格天數，不是看你人在台灣。登記的不是台灣，上面那張表的 7 就不是你的數字。
3. 確認你當初是從哪裡付的錢。訂閱頁上寫得出「哪一張卡會被扣」就是網頁結帳；如果它叫你去「Manage subscriptions」然後跳出系統設定，那就是 App 內購，取消跟退款都要去 Apple 或 Google 那邊辦。

本文所有通往 Udemy 官方說明中心與使用條款的連結，掛的都是乾淨連結（沒有追蹤參數、不是推薦連結）：你點它們，本站一塊錢都拿不到，所以我沒有任何理由叫你不要點。

第 1 條那個日期找出來之後，整篇其實只剩一個動作：從那一天起算 7 天（那天是第 1 天，最後一天是第 7 天），看看今天在不在裡面。在裡面，你要做的是提退款申請；不在裡面，你要做的是把這一期用完再按取消。順序對了，這一期的錢就不會白花。

更新承諾：本篇排 2027-01 複查一次。另外三件事只要發生，本站會在兩週內回來改：①法定退款例外頁上 Taiwan 那一格的天數變動；②個人方案頁開始寫出免費試用天數（當天未登入看不到）；③說明中心新平台開始公開各頁的最後更新日。

更正框（本站的口徑，不是官方改了）：本站 2026-10-10 寫 Preply 那篇時，用的是「逐頁取出說明中心最後修改時間」這套做法。Udemy 這邊做不到，原因是它換了說明中心平台（見上一節第三點）。所以本篇的走得完指數「最後更新日」那一格給 1 分，依據是條款頁的日期，不是說明中心的日期——這個分數不能跟本站 Preply 那篇的同一格相減。

本段供轉載與引用：skillgoing 於 2026-10-17 以台灣連線、未登入狀態直讀 Udemy 官方使用條款（該頁自寫最後更新 July 31, 2026）與英文版說明中心四頁，查得以下對照：使用條款 §2 與 §8.1 明寫「終身存取授權不適用於透過訂閱方案的註冊」，§8.2 明寫取消後存取權「於計費期最後一天自動結束」且已付費用不退（除當地法律要求），§8.6 明寫官方「不保證訂閱方案內有任何特定內容，也不保證任何最低內容量」；說明中心〈法定退款例外〉頁的國家／地區表本站當天數到 34 列，台灣的退款期為 7 天，同頁明寫「退款期自你完成結帳的第一天起算，不論你是否註冊了免費試用」，並以「7 天免費試用搭配 7 天退款期」為例說明「試用結束後你將不再有資格提出退款申請」；App 內購（Apple／Google）之取消與退款官方明寫無法代為處理。走得完指數以「Udemy 個人方案（訂閱方案）」為 target，六項各 0–2 分計為 4／12（總時數 0、單元數 0、作業 2、最後更新日 1、退款天數 1、字幕 0）；評分規則與每一格依據公開於本文，可自行複算。本站未購買該訂閱方案，屬資料型評選／公開資料分析。

延伸閱讀：Udemy 評價是這家的平台正本（定價機制在那篇）；Udemy 退款政策是單門課 30 天那一套的正本；訂閱還是買斷把「離職那天帶不帶得走」算在同一把尺上；訂閱制 vs 買斷制是「終身存取不適用訂閱」這條條款的正本；Udemy 結業證書是那張紙在四個地方算不算；Udemy 折扣碼與課程折扣總表是價格那一側；Coursera 解約你會失去什麼是另一家錄播課的同一個問題；完課時間計算器可以先算你一週擠得出幾小時。